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編者按:2023年,如期而至,嶄新又充滿生機。
開辟新賽道、新業務、新渠道,擴大市場份額;尋求融資、上市,借助資本力量前行;邁步出省擴展,家居企業發展欣欣向榮……2023年,家居建材行業將呈現怎樣的發展態度?這是行業內外廣泛關注的話題。
把握時代大勢,方能乘勢而發。紅網家居特別推出《新路2023》系列專訪,對話湖南業界大咖,共謀家居建材行業發展新路。
紅網時刻新聞記者 黃怡萍 實習生 賀欣 長沙報道
“2023年,是突圍和重生的一年。”近日,美迪裝飾集團董事長鐘菊成在接受紅網時刻新聞記者專訪時表示,2023年美迪裝飾要充分利用國家宏觀經濟面利好的政策,認清市場形勢,精準判斷消費趨勢,以“壯士斷腕的決心、破釜沉舟的勇氣”重構企業發展模式,找到企業新的發力點、增長點,提升用戶的滿意度,員工的價值感和獲得感,實現企業、員工、合作伙伴三贏的健康可持續發展的生態圈。
美迪裝飾集團董事長鐘菊成。
裸泳時代
裝修企業面臨多維考驗
根據貝殼研究院美好生活研究中心測算數據顯示,中性情況下,中國家裝市場規模在2025年將達到4.78萬億元,2030年達到7.54萬億元,年均增長率超過6%。
行業規模進一步增長,消費者對于家裝行業也提出了新的要求。品質升級、匠人精神和對美好生活的向往,這是美迪裝飾給出的2023年家裝行業三個關鍵詞。
“當潮水退去的時候,才知道誰在裸泳。”鐘菊成表示,當前裝飾行業正持續朝著標準化、數字化、產業化方向升級,激烈競爭之下,市場不僅考驗著裝企的基本功、性價比,更考驗著企業的創新能力,“無論是服務方式、產品組合,還是工藝交付,這都需要花費力氣”。
以用戶為中心
重拳改革工程交付體系
裝修的本質是提供服務,服務的核心是解決消費者痛點,滿足消費者訴求。
“這是美迪裝飾的機遇,也是美迪裝飾的使命。”鐘菊成表示,2023年美迪將圍繞品質進行全面升級,以用戶思維調整產品結構和呈現方式,讓客戶簡單易懂地了解并感受到美迪產品的價值所在。
重拳改革工程交付體系,提升客戶對工程交付的滿意度,也是2023年美迪裝飾的主要發力點之一。
“每一位師傅即是在建項目的第一責任人,客戶滿意度直接與師傅收入掛鉤。”鐘菊成表示,“裝修到家”的充分運用,讓所有裝修過程中的問題能及時被發現并解決,讓每一位美迪用戶裝修無憂,省心、省力、省時。
穩中求進
推動家居家裝產業高質量發展
事實上,用戶思維、提升交付并不是剛剛提出來的。在過去的2022年,美迪裝飾也一直在努力踐行。
2022年,美迪裝飾將傳統設計、施工與互聯網科技雙重優勢相結合,推出了“生態量房”“720 度全房全景”的前置服務以“一盤一圈”“裝修到家”等在線精準服務,助推美迪服務數智化,并走在了行業前列。
也是這一年,在2022 年湖南省“共促消費公平”消費維權年主題研討會上,美迪裝飾被評為家裝企業唯一維權服務站;在《健康湖南促進行》活動上,省疾控中心與美迪裝飾聯合發布了《湖南省家裝環保白皮書》。
如今,美迪裝飾家裝特權月活動啟動,帶來35項權益升級,以裝修質量和服務的雙重提升重新定義行業高標準。
“一直以來,美迪裝飾以實際行動踐行著企業的社會責任。”鐘菊成表示,2023年,美迪裝飾將繼續穩中求進打造最佳的客戶價值,推動家居家裝產業高質量發展。
來源:紅網作者:黃怡萍編輯:甘偉萍