CCHF廣州 | 看見家裝產業的未來！2022中國裝修零售新物種大會圓滿閉幕

瀏覽數：3907次 | 發布時間：2022-07-05 |

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CCHF 廣州 | 看見家裝產業的未來！2022 中國裝修零售新物種大會圓滿閉幕

6 月 23 日，由未來商業智庫、廣州定制家居展主辦，天貓家裝聯合主辦，由中國室內裝飾協會指導的第二屆中國裝修零售新物種大會暨中室協裝修零售工作委員會成立大會在廣州香格里拉酒店盛大舉行。

如何在復雜動蕩的市場環境中創造新機遇？如何從傳統服務模式走向無限趨近產品零售模式？如何完善基礎能力、打通底層邏輯，實現從區域龍頭向全國巨頭的擴張？如何補足供應鏈短板，在強強聯合、精細分工當中提升服務效能？

在 “2022 第二屆中國裝修零售新物種大會” 上，都可能找到你需要的答案。

論壇開始，大會總策劃，未來商業智庫首席專家，《中國泛家居產業趨勢報告》總主編李騫為大會做開場致辭，他提出了本次會議的核心主旨：在疫情反復的今天，排除萬難召開第二屆中國裝修零售新物種大會，是為了恢復行業信心，重塑行業增長新通道。

《中國泛家居產業趨勢報告》總主編李騫

同時，在今天行業發生重大變化之際，成立中室協裝修零售工作委員會，是為了更好地研究行業變革中的新機會，創造連接新平臺、新模式，通過行業間的緊密交流，服務于整個行業、最終服務于新時代的消費者，希望未來在這個開放平臺上，業內同仁一起探索和推動行業健康發展。

緊接著，中國室內裝飾協會會長張麗致辭，她認為國內經濟總體發展向好的趨勢不會改變，人民追求美好生活的愿望不會改變，中國裝飾市場依然是一個蓬勃向上的剛性需求大市場。但在新形勢下，行業轉型升級迫在眉睫，固有的傳統思維已不適合未來行業發展，中室協裝修零售工作委員會的掛牌成立，一定會為行業未來加快轉型升級、高質量健康發展創造條件，建立行業發展新生態奠定基礎。

中國室內裝飾協會會長張麗

SuperStar：裝企新擴張時代

大會進入主題演講階段。首先由大會總策劃、未來商業智庫創始人、《中國泛家居產業趨勢報告》總主編李騫老師進行演講，他演講的題目是《裝企新擴張時代—中國裝修零售趨勢研究及家裝消費洞察報告》。李騫剖析了裝企在產業鏈中的地位變化歷程，從早期清包時代和硬裝時代，到近幾年加入定制整裝模式，又向包容性更大的零售業態進化。裝企的發展，可謂從過去十八線明星進階到主流明星。

李騫進一步指出，新一輪裝企大擴張時代已經來臨！但裝修行業是一個高度復雜的行業，如何破解這種復雜性、如何構建裝修零售新模式的擴張就成為行業難題。

李騫用反規模屬性定義傳統裝修行業做不大的原因。就好像是人，長到一定程度就再也長不高，這是被早期基因決定，如果要改變這個屬性，只有改變基因。但對于企業成長而言，要追問企業成長的基因是什么。

李騫認為企業的基因來自于企業家，或者決策層對整個模式的思想架構，這個思想架構就是企業的基因。如果這個基因本身就長不大，企業是很難突破的。所以只有改變企業家的思想架構，也就是說改變企業成長的基因，企業才能獲得新的成長。

經過李騫研究很多跨界企業、借鑒很多先進科學理論，不斷思考、抽象、總結，提出了李騫裝企成長模型，通過改變結構，改變產品，改變管理，從而實現裝企屬性的改變，破解反規模屬性，走向規模屬性。

最后，李騫強調：在商業機會動蕩的時代，內心特別要保持原生動力，激發內心澎湃的力量，要利用好每一次危機下的新機會。

家裝市場的偉星實踐

SPM 系統全場景解決方案

在裝修環節中，很多用戶經常關注給水，排水卻常常被無意忽視。針對這一裝修細分環節，偉星推出全屋排水解決方案。本次大會上，偉星新材應用技術部總經理李大治詳細解讀了建筑內排水全場景解決方案和排水系統的服務方案。

在整裝賽道，偉星整合家庭的用水處理系統，從給水、排水到暖通，到廚衛，包括電管都引領行業，在所有用水點都有相應的處理方案。憑借雄厚的專業實力和有效落地的方案，偉星用專業打造口碑，解決家裝消費者后顧之憂，讓資源有效協作，助力裝企高效擴長。

偉星新材應用技術部總經理李大治

打造品價比之王

江山歐派 “四個極致” 切入整裝賽道

第二位出場的演講嘉賓是江山歐派副總裁周俊。他為大家分享的主題是《歐派門窗全屋定制：如何打造服務裝企的品價比之王》。

周俊認為，在各部品品類中，木門是影響空間一體化設計效果的關鍵品類之一，有競爭力的裝企渠道一般要求木門品牌企業能提供極致的價格、極致的產品、極致的服務和極致的交付。一般企業很難做到 “四個極致” 全占優勢。

歐派木門之所以能夠在四個方面領先行業，首先根植于地產工程渠道的優勢，基于工程渠道的產品透明化，價格透明化，甚至于成本透明化。完全可以將這一極致的交付和履約能力復制到裝企渠道；其次，江山歐派嚴控自己的利潤，能夠把更多的利潤空間讓利給合作伙伴；第三，歐派木門已率先完成了整個零售渠道的轉型，具備為全國裝企提供本地化服務能力。

江山歐派副總裁周俊

金牌交付

打造新趨勢下裝企的定制產品交付能力

企業如何實現增長？拓渠道是選項之一。這也是今天很多企業都入局整裝賽道的原因。在本次大會上，金牌整裝事業部總經理高世淋分享的主題是《金牌產品、金牌交付，打造賦能新趨勢下裝企的定制產品交付能力》。據高世淋介紹，金牌一直努力做到四個領域的金牌：品牌的金牌、產品的金牌、口碑的金牌、資本的金牌。

對進軍裝企渠道，金牌仍舊會打出這四張王牌。高世淋著重指出，金牌廚柜跟裝企有兩大類合作模式，第一用金牌整裝館家裝直供，金牌給出政策支持；第二是間接合作，金牌牽頭與各大裝企建立合作，由各地經銷商做整裝落地服務。

金牌整裝事業部總經理高世淋

存量市場和 F2C

裝企面臨的兩大考驗

作為本次大會第一個上臺分享的家裝企業，湖南名匠裝飾董事長何建林做了主題演講《裝企面臨的兩大考驗：存量市場和 F2C》。何建林指出裝企未來發展面臨的兩大考驗，第一是裝修行業進入存量市場，過去房地產政策只要放松，價格馬上漲，銷量馬上增。但是今年以來，政策放得很多，但是市場整體反應很淡。過去大家都做的是增量市場，

但未來要去思考如何做好存量市場；第二是 F2C 對行業傳統模式的沖擊，從理論上講，F2C 可能會干掉所有的中間環節，包括過去的項目工長制，站在工會的環節有工長這一環節，但對客戶而言，卻沒有價值。

如何應對兩大考驗？湖南名匠裝飾董事長何建林給出了答案：首先需要轉變自己的思維。過去取得的成績及經驗，對未來都會成為一個捆住手腳的繩索，所以思維的轉變最關鍵的。其次，裝企需要把設計主導權和工程交付主導權牢牢掌握在手中。最后，一定要不斷地去優化運營的成本，提升運營效率。

湖南名匠裝飾董事長何建林

新鏈接、新價值，

奧田集成廚電助力整裝新零售

奧田電器總裁熊紋用在本次大會上做了《新鏈接、新價值，奧田集成廚電助力整裝新零售》的主題演講，熊紋用認為，無論整裝在定義為渠道也好、零售也好，實際上大家都在找高增長的品類。奧田集成廚電，是整裝賽道里面的紅寶石，也能夠成為未來新零售的紅寶石。

對此，奧田堅持五個極致來做好服務的工作，分別是極致創新，極致設計、極致品質、極致性價比，極致服務。據據熊紋用介紹，奧田用三年左右跑通了整個合作模式，在全國和各大裝企簽了很多戰略合作伙伴，在線下奧田經銷商能夠做很多的互動，甚至與一些美食體驗展開聯合營銷。熊紋用希望在未來合作過程中，能夠把像奧田這樣的中國制造產品及時傳達到用戶面前，同時能夠將中國廚房、中國的家居產業躍遷到一個新高度。

奧田電器總經理熊紋用

家裝如何做大做強？

美迪裝飾全系統標準復制模式告訴你

美迪裝飾集團董事長鐘菊成出席會議，發表題為《家裝全系統標準復制模式》的演講。鐘菊成認為，家裝企業要做大做強，需要有大器晚成的素質，要從七個方面展開，分別是設計標準化可復制、產品系列標準化可復制、獲客工具矩陣化、運營形式模式化、供應鏈集成標準化、交付模型化、財務可控化。

比如家裝過程中很重要的交付模型化，美迪裝飾集團董事長鐘菊成介紹說，美迪所有后端人員都可復制化的。憑借大數據里面的模型和設定的程序，一個裝修師傅，一個區域經理，業績是紅碼還是綠碼，評價體系都可以評判出來。還有就是裝修到家，整個現場的人員和后端的人員全部連線，有什么事情能夠將所在問題孤島的全鏈條打通。這這一評價體系過去是事后評價，但現在可以做到事前評價，比如對設計師的評價，業主對設計師的評價的好與壞，與他的接單密切相關，與他的收入密切掛鉤。

美迪裝飾集團董事長鐘菊成

裝修企業的規模化之路

如何走好全域消費者管理

大會下午頭場，由本屆大會聯合主辦單位，天貓裝修資深行業專家王乃輝為大家分享他的觀點。王乃輝認為，無論是貝殼，還是歐派，還是新晉的住范兒，他們都在干一個事情，叫做全域的消費者管理，從時間維度上講，是一個從種草、私域留存到拔草，再到沉淀的過程。從域的角度講，歐派為什么能夠做大？因為歐派已經有了非常成熟的線上和線下流量運營經驗，有數百人的團隊，線上對于流量，對于互聯網的沉淀和理解很深。而線下具有全國非常豐沛的經銷商資源。所以跟裝修公司只要合作順暢，今年 30 個億，明年 50 個億，不是什么大問題。

王乃輝指出，裝修行業需要有一種對新的生產力的理解，這種新的生產力實際上就是全域的消費者運營能力，這種能力既包括了從種草到拔草到沉淀的過程，同樣也包括了線上和線下結合的過程。

天貓裝修資深行業專家王乃輝

協同裝企

重構一站式廚房空間

有這么一家企業，連續 25 屆作為國家級奧運會、大運會火炬的制造商，特別是 2008 年北京奧運會的祥云火炬也是由這家企業制造生產。這家企業就是華帝，會上，華帝股份前裝業務總經理豐亞杰進行主題演講《協同裝企，重構一站式廚房空間》。

豐亞杰表示，過去三十年華帝取得了很多成績，但是俱往矣看今朝，只能說華帝是廚房領域里面的一名老兵。今天來到一個新的家裝賽道，華帝也秉持新人新入局的態度。

豐亞杰認為進入家裝賽道需要具備以下四大能力：第一個能力是產品能力，華帝聚焦廚房三十年，在這一領域有龐大的技術沉淀；第二個能力是渠道能力，華帝全國將近上萬家專賣店，三十年累計沉淀了兩千萬的用戶；第三個能力是華帝品牌能力，華帝每年投入的廣告費用大概在兩到三個億左右，三個億的品牌宣傳費用與戰略合作伙伴進行共享；第四個能力是營銷服務能力，華帝在全國有兩萬個專職的華帝服務工程師，有一千多家專職的售后服務網點，有一萬多家銷售網點，有四萬名銷售人員。這些都可以為合作伙伴做深度鏈接服務。

華帝股份前裝業務總經理豐亞杰

構建新伙伴關系

揚子地板在地面材料上的創新和應用

在裝修過程中，地板選擇永遠是用戶避不開的一個環節。揚子地板副總裁兼營銷中心總經理王偉在大會上進行了主題演講，王偉介紹，在整個地板行業當中，揚子地板的最強基因是專注于產品的研發，在產品品質完善上精益求精，堅守品質是揚子地板堅持做了 20 年的事情。

揚子地板堅守三個方向的創新，第一個花色創新，第二個是結構創新，第三是材料創新。對于創新和裝企合作的關系，揚子地板希望與裝企達成深度的戰略合作，共同做一些產品的開發，而不是簡單的產品買賣關系。

王偉著重介紹了揚子地板希望與裝企達成的兩種合作方式，一種是 OEM，是敞開的，與裝企深度合作，結合場景所需產品，可以做到專板專用。第二種是 F2C，希望作通過全國 1200 個經銷商為裝企作落地服務。

揚子地板副總裁兼營銷中心總經理王偉

未來五年家裝行業發展趨勢

緊跟時代步伐，引領家裝創新，金煌一直在行動

金煌家裝總裁廖成名在會上作了《家裝行業未來 5 年的發展趨勢》的主體演講。據廖成名介紹，金煌家裝是一家集室內裝飾、家具采配生產于一體的老字號企業。目前為止有三十多家分公司，是中南地區率先推出全包整裝的品牌之一，也是中南地區唯一一個獲得中國馳名商標的裝飾品牌。

廖成名特別強調了傳統家裝行業轉型升級刻不容緩，融合智能家居的優勢、裝配式裝修將成為未來行業發展趨勢。對兩種趨勢，金煌具備優異的運營水平和實踐能力。

金煌有自己的產業園，WEHOUSE 以零醛板全屋定制體系為支點，包括環保藝術涂裝體系、互聯網體系在內的七大業務板塊，將健康生活、智慧生活、藝術生活鏈接起來，配套前沿的健康家居服務模式，為用戶提供一站式解決健康家居的整裝方案。

金煌家裝總裁廖成名

整裝發展觀

靚家居的整裝進化之路

本次大會，靚家居副總經理葛燁明為我們分享了靚家居的整裝發展觀，葛燁明重點介紹了靚家居在整裝進化之路上的 “四化”：

一是整裝產品化，整裝是由豐富的產品去支撐，只有更加產品化，才能夠做零售。如果買一個東西價格非常不確定，就不能快速交易；二是運營連鎖化，靚家居一直把門店開到商圈，開到購物中心。之所以這樣做，是因為整裝是一個重體驗，重服務的行業，對用戶來講，能夠在線下以最快速度，最便捷能夠接觸到品牌很重要；三是服務的網格化，一個大店的服務輻射半徑非常有限，比如廣州是一線城市，一線城市這么大的面積，假如店不在當地就無法展開好的服務；四是發展平臺化，靚家居做整裝的時候，不僅僅靠自己的力量，而是具備開放和共享的心態，跟員工共享，跟供應商共享，跟產業工人共享，跟客戶共享。

靚家居副總經理葛燁明

數字化紅利下的機遇與挑戰

九鼎裝飾副總裁周余強在會上作了題為《數字化紅利下的機遇與挑戰》的演講，周余強認為，在過去的十幾年的裝企改革，大多數是圍繞產品去改革。從輕包到半包，成就了一批裝企，從半包到整裝又成就了一批裝企。半包的協同特別簡單，但整裝的協同特別復雜，所以這是一個非連續性的演變。

周余強強調，從半包到整裝的鏈路越來越長，協同的東西越來越多，如果沒有信息化和數字化的打造很難運轉。但數字化的建設，很多企業不知道怎么去做。這無非是沒有認識數字化的底層邏輯是標準化。比如設計師，任何地方的設計師所做的工作是一樣的，無非就是涉及服務和談單，任何地方的施工流程也一樣，雖然工藝不一樣有一定的地域特點，但底層邏輯是一樣。只有認清數字化的底層邏輯才能享受數字化為家裝行業帶來的市場紅利。

九鼎裝飾副總裁周余強

論壇對話

裝企商業創新與行業重構

接下來，未來商業智庫首席專家、《中國泛家居產業趨勢報告》總主編李騫老師主持了互動討論環節。討論的主題是《裝企商業創新與行業重構》。

參與現場討論的嘉賓有：美迪裝飾集團董事長鐘菊成、華美樂董事長鄭曉利、喜百年董事長黃小飛、靚家居常務副總裁萬雪冰、一起裝修網全國供應鏈總經理崔健、積木家裝飾市場副總裁李振剛、三只兔裝飾董事長韓軍。

論壇對話

首先由華美樂董事長鄭曉利發言，鄭總認為未來要干好整裝，需要把握三個趨勢，第一是能夠做到高確定性，只有整裝所有材料都在眼皮底下，預算確定，用戶才信任；第二是需要信息化強賦能，家裝行業由于服務鏈很長，角色很多，環節很多，所以很重要的一點就是要透明、公開、信息對稱，所有的人都能夠在一個調配系統下協同發力；第三是品牌化，未來三五年，裝企也會面臨有品牌認知的問題，對用戶來說，在選擇裝修的時候可以減少消費決策。

華美樂董事長鄭曉利

喜百年董事長黃小飛認為三個層面發生了變化：市場變了，行業變了，客戶變了。第一是市場變化，從剛需到改善性，從毛坯到精裝，從過去高速發展到現在的存量市場，整個市場發生了巨大變化；第二是行業變化，隨著競爭加劇，現在行業留下來的大部分企業都很有競爭力，但競爭層面跟過去不可同日而語；第三是客戶變化，過去裝修行業不透明，所以消費者容易被騙，但現在很多消費已經裝了房子，再加上現在的各種短視頻平臺的信息披露，很多消費者其實比裝修公司還要懂裝修。

喜百年董事長黃小飛

美迪裝飾集團董事長鐘菊成從宏觀層面談了自己對整裝的看法，他認為，第一，要從客戶的角度看問題，從客戶的生活方式上面去捕捉需求，到底是經營客戶的時間，還是經營客戶的空間。第二，要從數字化層面要取客戶的精準化畫像，積累大多數客戶和少數客戶的需求偏好。第三，做整裝需要將自身打造為一個高度集成商，把所有部件、零件整合成最佳狀態，讓客戶能所見所得。

美迪裝飾集團董事長鐘菊成

靚家居常務副總裁萬雪冰認為，靚家居的模式是標準化 + 個性化，簡單舉例說明，店內陳列三分之一是標準化，三分之一是需要升級的產品，還有三分之一是高端形象款。在這種情況下，作為供應商來講，要有一定的利潤、有一定的品牌溢價，都可以通過線上的途徑進行實現，所以靚家居來是織網式往前發展，立足互聯網場景，門店場景和小區場景做出各種店面定位和布局。

靚家居常務副總裁萬雪冰

積木家裝飾市場副總裁李振剛從門店定位談了他對店面定位的理解，他認為積木家本身是做標準化的產品，在標準化場景下，把門店的價值密度做足夠，把所有功能場景展示出來就足夠了。對于新的年輕用戶群體來說，他們更希望省心的一站式裝修方式，對于一些改善性的用戶來說，也不太想經歷裝修的折騰，所以說更多的用戶傾向于整裝，積木家一直延著這個方向做產品和展廳的定位和布局。

積木家裝飾市場副總裁李振剛

一起裝修網全國供應鏈總經理崔健根據一起裝修網的轉型之路談了自己對整裝的看法，一起裝修網從 2009 年到 2017 年之前做團購會和流量分發的業務，直到 2017 年二次創新轉型選擇了做整裝。因為整裝涉及品類多，如果沒有一個很好的供應鏈系統，沒有一個很好的信息化的數字建設，并不能很好地經營。所以一起裝修網選擇的都是頭部的供應鏈品牌。未來，一起裝修網可能還會將自身定位為一個新媒體企業，現在在抖音上面的 IP 矩陣差不多有十個，鐵錘行動、設計師 CC，設計師小田，團長胡一刀等，這些 IP 也是一起裝修網的的流量入口，未來會將供應鏈、新媒體，信息化建設作為核心的基建。

一起裝修網全國供應鏈總經理崔健

三只兔裝飾董事長韓軍認為，未來行業在供應鏈上差異會越來越小，因為大家已經很難再找出差異化，而在信息化系統上的差異會越來越大。為什么現在很多部品企業做不好整裝？因為還沒有將工地交付搞明白。三只兔的代理商 95% 以上都是縣級市場的頭部經銷商，這些經銷商在掌握工地交付后，可能進入整裝渠道更順利一些。

三只兔裝飾董事長韓軍

中室協裝修零售工作委員會成立

大會晚宴上，中國室內裝飾協會秘書長王東明主持了中國室內裝飾協會裝修零售工作委員會的成立儀式。

中國室內裝修協會會長張麗做了致辭：裝修零售工作委員會的成立是順應行業發展需求，在未來商業智庫，眾多企業以及地方協會的共同參與和支持下，裝修零售工作委員會的成立具有引領的意義。成立以后，裝修零售工作委員會將會聚焦在裝修零售領域新的模式，新的業態，在行業發展戰略的深層次研究上，不斷推出關于行業裝修零售變革的研究成果，在產業巨變時代，希望能夠對行業進步有所幫助。

中國室內裝飾協會會長張麗兼任裝修零售工作委員會主任。