她性格大大咧咧，卻選擇了客服這個(gè)細(xì)心的職業(yè)；她從一個(gè)零基礎(chǔ)的小客服，到現(xiàn)在的客服部經(jīng)理；對(duì)她來(lái)說(shuō)，這份工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。本期美迪人物，我們要介紹的是美迪梅溪湖店客服部經(jīng)理——高靜。

高靜，自2012年加入美迪大家庭到現(xiàn)在已有6年時(shí)間，在美迪她經(jīng)歷了從青澀到成熟的蛻變。當(dāng)談及加入美迪的契機(jī)時(shí)，高靜說(shuō)道：“說(shuō)起這個(gè)，我很感謝我姐，是她推薦我做客服這個(gè)崗位的，幸好有她的鼓勵(lì)與支持，我才能有現(xiàn)在的這些收獲。”

平時(shí)性格大大咧咧，頗似個(gè)男孩子的高靜，與客服的固有形象可謂是大相徑庭。每每說(shuō)到自己的職業(yè)，她總會(huì)遭到朋友的質(zhì)疑。回首這6年，她看到了自己的成長(zhǎng)，從起初的膽怯到如今的得心應(yīng)手；從當(dāng)年的粗心和懵懂到現(xiàn)在的仔細(xì)與寬容。

她不禁感慨道：“連我都可以把客服這個(gè)崗位做好，那別人也一定行！”

在高靜的大家庭中，有許多兄弟姐妹也是美迪的一員，所以美迪對(duì)于她來(lái)說(shuō)更像一個(gè)家。在這里，她和家人們共成長(zhǎng)，也和家人們一起陪伴著美迪一步步壯大！

高靜進(jìn)行業(yè)之初，可以說(shuō)是零經(jīng)驗(yàn)零基礎(chǔ)，她花費(fèi)6年時(shí)間狂補(bǔ)行業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。曾經(jīng)有一位客戶，因?yàn)橐粋€(gè)小小的誤會(huì)，一天之內(nèi)投訴了高靜2次，高靜耐心向客戶解釋緣由并道歉。一月之后，這位客戶親自介紹了其他的朋友給高靜，這是對(duì)她工作的認(rèn)可，也是對(duì)美迪品牌的信賴(lài)。

客服這份工作，給她的性格也帶來(lái)了很大的改變。她學(xué)會(huì)了寬容，對(duì)事、對(duì)人時(shí)刻存著一份寬容的心，不因客戶一時(shí)的誤會(huì)而憤怒，也不因團(tuán)隊(duì)成員的小錯(cuò)誤而過(guò)度責(zé)罵。她學(xué)會(huì)了理解，時(shí)刻站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，溝通出現(xiàn)困難時(shí)，立刻轉(zhuǎn)換思維，理解對(duì)方的想法。她學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，從無(wú)到有，一步步成長(zhǎng)一步步積累，最終得到回報(bào)。

正如高靜的姐姐所說(shuō)：“每天反復(fù)堅(jiān)持做好一件事情，堅(jiān)持做幾年后你就發(fā)現(xiàn)自己是專(zhuān)家了。”一份堅(jiān)持，一份成功；一份耕耘，一份收獲。

2015年，年輕的高靜成為了一位媽媽?zhuān)蓯?ài)女兒的到來(lái)，讓她生活充滿了沖勁。“我生孩子休息的這段時(shí)間，讓我更堅(jiān)信了要把客服這個(gè)職業(yè)做好，為了女兒我必須努力拼搏，為女兒樹(shù)立一個(gè)好榜樣！”高靜談及女兒時(shí)，語(yǔ)氣都變得甜甜的。

工作繁忙的她，很難再兼顧家庭，女兒雖然在身邊，但大多數(shù)時(shí)間是由父母照顧，和女兒相處時(shí)間也不夠多。高靜將這份對(duì)女兒的愛(ài)意，轉(zhuǎn)化為工作的源動(dòng)力，一有空閑時(shí)間，她就會(huì)立馬和女兒玩耍、相處，陪伴女兒成長(zhǎng)。

在采訪過(guò)程中，高靜總是一副笑瞇瞇的模樣，是個(gè)渾身散發(fā)著正能量的人。她時(shí)刻帶動(dòng)著小美的情緒，讓周?chē)硕几龢?lè)開(kāi)了花。生活一定不會(huì)辜負(fù)努力又愛(ài)笑的人呀！

(本期編輯：廖茂佳）